为争创全国文明典范城市，切实发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，结合“我为群众办实事”党史学习教育活动，6月29日上午，市场监管局党组书记崔卫国到政务服务中心市场监管局窗口体验审批流程，通过“一把手走流程”换位体验，切实打通服务群众的“最后一公里”。
活动中，崔卫国分别到市场监管（食品、药品、特种设备、企业开办、变更、登记、设立、注销、企业查询、证照发放、档案查询、公章刻制）10余个窗口，全面真实的了解群众从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，从网上办理注册登陆到全程操作能否问清楚、看明白。每一个窗口前，崔卫国都详细地咨询市场监管局审批业务注意事项及具体操作流程，了解网上办事、窗口办理、政策解答等方面的情况，并就如何优化工作流程、提高服务质量等方面与工作人员进行交流探讨。
体验过程中，崔卫国以普通工作人员的身份到市场监管局变更窗口进行体验，在窗口人员的协助下，从咨询、材料受理、审查全流程为企业提供服务，即时办理相关手续后，当场为巩义市天顺置业有限公司发放了变更后的营业执照。
在设立窗口，崔卫国了解了住所承诺制、注册资本认缴制、多证合一、经营范围规范化勾选等商事制度改革举措在企业设立登记中的具体应用，熟知了企业设立登记全程电子化提交审批流程与审核要点。服务过程中，崔卫国按照“窗口人员的行为规范及服务规范”严格要求自己，为办事群众提供了专业、高效、暖心的服务。
体验流程结束后，崔卫国结合办事感受填写了《巩义市"一把手走流程"体验活动登记台账》，同时对窗口人员也提出了更高的要求。崔卫国指出，窗口工作人员要将心比心，在精细化服务上再下功夫，针对性地为不同年龄、不同文化程度的办事群众提供更贴心的服务，持续提升群众办事体验，让优质服务真正落到实处。“一把手”化身“政务服务体验员”，亲自参与、亲自体验办事流程，全流程、多角度体验企业和群众办事的感受，以体验“好不好”、办事群众“会不会”为标尺，“面对面”服务企业群众，“零距离”找堵点难点，及时了解和解决政务服务过程中的棘手和瓶颈问题，通过“边体验、边思考、边整改、边提升”，不断实现作风转变、流程优化、服务提升，切实提高企业群众便利度、满意度和幸福感，打通服务群众“最后一公里”。